宗裕二の「品質保証機能の見直しについて考える」シリーズ
顧客から要求される当り前の品質、一方無くならない企業不祥事。そして高まる新たな付加価値の期待。品質保証機能を取り巻く環境は様変わりする中、標題についてJMACプリンシパル・コンサルタント宗裕二が、モデレーター豊島涼子とともに4回シリーズでお届けいたします。
①問題発生！どう見直すか？
②４つの改善視座を活用しよう！
③貴社の「品質文化」は大丈夫か？
④改善していますか？サービス品質！
①問題発生！どう見直すか？
②４つの改善視座を活用しよう！
③貴社の「品質文化」は大丈夫か？
④改善していますか？サービス品質！